法律聲明

CarLife 官網法律政策

本網站由漢士興業股份有限公司營運，並以 CarLife 品牌提供汽車隔熱用品、汽車窗簾、隔熱膜、客製化商品及相關服務。

使用本網站、建立會員帳號、購買商品或使用相關服務前，請詳閱以下政策。各項消費者權益仍以中華民國現行有效之法律規定為準。



一、退貨政策

1. 7 日猶豫期

依中華民國《消費者保護法》及相關規定，符合通訊交易規定之一般商品，消費者原則上得於收到商品次日起 7 日內行使解除契約之權利。

7 日猶豫期並非試用期。

消費者得於必要檢查商品之合理範圍內拆封或檢視商品；如因超出必要檢查範圍之使用，造成商品毀損、污損、缺件或其他價值減損，本公司得依相關法令及實際減損情形處理。

2. 退貨申請

請登入 CarLife 官網會員帳號，進入「我的訂單」，找到欲退貨之訂單後點選「申請退貨」。

本公司原則上於收到申請後 1–3 個工作天內進行審核，並以 Email 或其他適當方式通知後續退貨程序。

退貨申請核准後，請依通知方式寄回商品，並保留物流寄件證明。

3. 退款

本公司收到退貨商品並完成驗收後，原則上於 5–7 個工作天內辦理退款。

退款原則上退回原付款方式；實際入帳時間仍依銀行、信用卡公司、金流機構或其他付款服務商之作業時間為準。

如法令另有強制規定，依相關法律規定辦理。

4. 客製化商品

依消費者要求進行製作之客製化商品，在依法完成事前告知之情況下，可能不適用一般通訊交易之 7 日解除權。

CarLife 客製化商品包括但不限於：

  • 依車款、年份或規格手工製作之汽車窗簾

  • 依車款、年份、車窗尺寸進行專屬裁切之靜電貼

  • 其他依消費者指定尺寸、規格或需求製作之商品

客製化商品經訂單確認並進入製作、加工或裁切程序後，除商品瑕疵、規格與訂單確認內容不符，或依法應由本公司負責之情形外，不接受退換貨。

消費者應於下單前確認車款、年份、尺寸及商品規格。

5. 瑕疵及錯誤商品

如收到商品後發現商品瑕疵、運送損壞、數量錯誤、商品錯誤或客製規格與確認內容不符，請儘速聯繫 CarLife 客服，並保留商品、外箱、包裝及相關照片或影片。

客製化商品不適用 7 日解除權之規定，不影響消費者依法就商品瑕疵或錯誤履約所享有之權利。



二、運送政策

1. 一般商品

帳款確認後，本公司即開始處理訂單。

一般現貨商品原則上於 7 個工作天內送達，工作天不包含週六、週日及國定例假日。

2. 客製商品製作時間

**汽車窗簾：**一般製作工時約 7–10 個工作天，不含假日。

如包含到府安裝服務，請於收到窗簾後與技師聯繫並另行預約施工日期。

**專車靜電貼：**因需依車款進行客製化裁切，製作工時約 10 個工作天，不含假日。

前述時間為預估製作時間，不包含物流配送所需時間。

3. 配送方式

商品主要透過：

  • 中華郵政

  • 新竹物流

  • 其他適當之物流服務商

進行配送。

本公司得依商品尺寸、重量、配送地點及訂單內容選擇適當配送方式。

4. 配送範圍及運費

指定商品免費配送範圍原則上限於台灣本島一般配送區域。

偏遠地區及山區可能產生額外運費，實際費用依物流／貨運公司公告之配送範圍及收費標準計算。

金門、澎湖、馬祖及其他離島地區運費另計。

香港及其他海外地區不包含於免費配送範圍，相關運費、關稅、進口稅、清關費或其他當地依法收取之費用，除另有約定外，由收件人負擔。

5. 缺貨及配送例外

如遇商品缺貨、庫存更新時間差、停產或其他無法供貨之情形，本公司將主動聯繫消費者，並視情況提供等待補貨、更換商品或取消訂單並退款等處理方式。

如確認無法供貨，將辦理相關退款。

如因天災、交通、物流異常、政府管制、重大事故或其他非本公司合理控制範圍之因素造成配送延誤，實際到貨時間可能順延。



三、服務條款

1. 訂單成立與資料確認

消費者下單時，應提供正確之姓名、聯絡方式、配送地址、車款、年份及其他完成交易所必要之資訊。

如商品涉及車款、年份、尺寸或其他客製規格，消費者應於訂單確認前核對相關資料。

因消費者提供錯誤、不完整或不實資訊造成之製作錯誤、配送失敗或其他額外成本，得依實際情況由消費者負擔。

2. 商品資訊

本公司將合理維護網站商品名稱、圖片、規格、價格、庫存及其他相關資訊之正確性。

惟因顯然之系統錯誤、資料輸入錯誤、價格標示異常、庫存同步異常或其他非預期技術問題產生明顯錯誤時，本公司將主動聯繫消費者並依相關法令及個案情形處理。

3. 商品適配聲明

汽車相關商品之適用性可能因：

  • 車輛品牌

  • 車款

  • 年份

  • 車型版本

  • 改款差異

  • 車輛選配

  • 玻璃或內裝規格

  • 原車改裝狀況

  • 實際安裝環境

而有所不同。

網站所提供之車型適配資訊係依本公司現有資料及測試結果提供參考。

如您的車輛曾改裝、更換玻璃、內裝或零件，或無法確認實際車型規格，建議下單前聯繫客服確認。

4. DIY 安裝責任

部分 CarLife 商品設計供消費者自行安裝。

消費者應依商品說明、教學內容及合理方式施工。

因自行施工過程中之操作不當、錯誤裁切、過度拉扯、不當使用工具、未清潔施工表面、安裝位置錯誤、重複拆裝或其他可歸責於使用者之原因造成商品、玻璃、內裝、車輛或其他物品損壞者，應依實際情況及適用法律判斷責任歸屬。

如不確定施工方式，建議施工前聯繫客服或尋求專業人員協助。

5. 禁止行為

使用本網站時，不得：

  • 提供虛假或冒用他人資料

  • 未經授權使用他人付款資訊

  • 破壞或干擾網站正常運作

  • 嘗試未經授權存取網站、帳號或系統

  • 利用本網站從事詐騙或其他違法活動

  • 未經授權大量擷取、複製或使用網站內容

  • 侵害本公司或第三人之智慧財產權或其他合法權利

本公司得依法對異常、詐騙或涉嫌違法之交易採取必要措施。



四、隱私權政策

1. 蒐集之資料

為提供網站及交易服務，本公司可能蒐集：

  • 姓名

  • 電話

  • Email

  • 配送及帳單地址

  • 訂單及交易資料

  • 會員帳號資訊

  • 車款、年份及商品需求

  • IP 位址

  • 裝置及瀏覽器資訊

  • Cookie

  • 網站瀏覽及互動紀錄

  • 客服聯繫內容

2. 資料使用目的

相關資料可能用於：

  • 處理訂單及付款

  • 商品配送

  • 客製商品製作

  • 會員管理

  • 客服及售後服務

  • 保固服務

  • 改善網站及商品

  • 防止詐騙及維護資訊安全

  • 數據分析

  • 經依法取得同意或於法律允許範圍內進行行銷及廣告

  • 遵守法律及主管機關要求

3. 第三方服務

為完成交易及提供網站功能，本公司可能於必要範圍內與物流、金流、網站系統、雲端服務、數據分析、廣告及其他第三方技術服務供應商分享或委託處理必要資料。

第三方原則上僅得於提供相關服務之必要範圍內處理資料。

4. Cookie 與行銷

本網站可能使用 Cookie、網站分析工具、廣告像素及類似技術，以維持網站功能、分析流量、改善服務及提供較符合使用者需求之廣告內容。

使用者得依網站提供之設定或瀏覽器功能管理相關偏好。

5. 個人資料權利

消費者得依適用法律，就其個人資料請求查詢、閱覽、製給複製本、補充、更正、停止蒐集／處理／利用或刪除。

相關申請可聯繫 CarLife 客服辦理。



五、法律聲明

1. 商品資訊及效果

網站所提供之商品規格、測試數據、圖片、影片、文章、安裝示範及其他內容，係依產品資料、測試條件或實際案例提供。

商品實際效果可能受到車型、玻璃、環境溫度、日照、施工品質、使用方式及其他條件影響。

除本公司另有明確書面保證外，網站內容不應被解讀為對所有車輛、使用環境或個別消費者提供完全相同結果之保證。

2. 專業用途限制

網站所提供之隔熱、施工、產品比較、法規或其他相關內容主要作為商品資訊及一般參考。

涉及車輛安全、法規符合性、專業施工或其他專業判斷時，應依實際車況、商品規格及當時有效之法令個別判斷。

網站一般性資訊不當然構成對特定車輛之施工承諾、性能保證或專業法律意見。

3. 責任限制

本公司將依法律及契約內容負擔應負之責任。

因不可歸責於本公司之第三方服務中斷、物流異常、網路故障、不可抗力或消費者不當使用等因素所造成之損害，應依實際原因、因果關係及適用法律判斷責任。

本條款不得解釋為排除或限制依法不得排除之消費者權利或本公司依法應負之責任。

4. 智慧財產權

CarLife 官網所呈現之：

  • 品牌名稱及商標

  • 商品圖片

  • 商品攝影

  • 影片

  • 文字及文章

  • 商品說明

  • 圖像及設計

  • 教學內容

  • 網站版面及其他依法受保護之內容

除另有標示外，其相關智慧財產權屬本公司或合法權利人所有。

未經事前書面授權，不得擅自重製、修改、散布、公開傳輸、商業使用或以其他方式侵害相關權利。

5. 第三方技術服務

本網站可能使用第三方技術服務供應商提供之電子商務、付款、物流、分析、雲端或其他相關技術服務。

第三方所提供之系統、範本、自動翻譯或一般性資訊，不代表第三方對 CarLife 消費者提供法律意見，亦不因此建立律師與客戶關係。

本網站正式公布之政策仍以 CarLife 公告內容及適用法律為準。



六、訂閱與行銷通訊政策

1. 訂閱

當您主動訂閱 CarLife 電子報、促銷訊息或其他行銷通訊時，我們可能依您提供之聯絡方式發送：

  • 新品資訊

  • 優惠活動

  • 商品推薦

  • 品牌活動

  • 相關服務資訊

2. 取消訂閱

您可以隨時透過行銷 Email 中提供的取消訂閱功能停止接收電子郵件行銷內容。

如其他通訊管道提供取消、封鎖或管理通知之功能，亦可透過該管道設定。

取消行銷訂閱後，我們仍可能基於必要之交易或服務目的傳送非行銷性通知，例如：

  • 訂單確認

  • 付款通知

  • 配送通知

  • 退款資訊

  • 帳號安全通知

  • 保固或售後服務通知

3. 取消後之處理

收到有效取消訂閱要求後，本公司將依相關系統作業時間及適用法律停止相應之行銷通訊。

取消行銷訂閱不影響取消前依法進行之資料處理，亦不影響完成既有訂單或提供售後服務所必要之聯繫。



七、政策適用與聯絡方式

本公司得因法令修正、網站功能、商品服務或營運方式調整，於法律允許範圍內修改上述政策。

修訂後之內容將公布於 CarLife 官方網站。

如本政策任何內容與依法不得排除或限制之消費者權利有所牴觸，以中華民國現行有效之法律規定為準。

CarLife 汽車隔熱專家
營運公司：漢士興業股份有限公司
統一編號：97006655
客服電話：+886 6 260 0623
客服信箱：carlife.ec@gmail.com
地址：717 台南市仁德區文華路二段 1189-7 號