運送政策

運送政策

感謝您於 CarLife 官方網站選購商品。為保障您的購物權益，請於下單前詳閱以下配送、訂製商品及相關服務說明。

一、一般商品訂單處理與配送時間

一般現貨商品於帳款確認後即開始處理訂單，原則上您將於 7 個工作天內收到訂購商品。

  • 工作天不包含週六、週日及國定例假日。

  • 如遇商品缺貨、預購、客製訂製、特殊活動期間、天候、物流延誤或其他不可抗力因素，實際出貨及到貨時間可能有所調整。

  • 汽車窗簾、專車專用靜電貼等客製化商品，不適用一般商品 7 個工作天內到貨之規定，其製作及出貨時間依各商品說明為準。

  • 如遇商品缺貨、庫存更新時間差、停產或其他無法供貨之情形，我們將主動與您聯繫，並提供等待補貨、更換其他商品或取消訂單全額退款等處理方式；如確認無法供貨，將辦理全額退款。

二、物流配送方式

 目前依商品類型、尺寸及配送地區，主要委由以下物流服務進行配送：

  • 中華郵政

  • 新竹物流

  • 其他經本公司安排之適當物流配送方式

實際配送方式將依商品尺寸、訂單內容及收件地區安排。

三、免運範圍-台灣本島 、不含偏遠地區與山區

CarLife 官網指定商品之免費配送範圍限台灣本島，不包含郵政信箱。

偏遠地區及山區之配送，可能產生額外運費，實際加收金額依物流／貨運公司公告之配送範圍及費用標準計算，相關費用將另行通知。

金門、澎湖、馬祖及其他離島地區，將依商品尺寸、重量及實際配送方式酌收運費。

如您的收件地址位於離島地區，建議下單前先透過官網「聊天詢問」與客服確認配送方式及相關費用。

四、香港及海外配送

香港及其他海外地區不包含於台灣本島免費配送範圍內。

海外訂單之運費、配送方式及預計配送時間，將依目的地、商品尺寸、重量及物流方式另行計算。

如需寄送至香港或其他國家／地區，請於下單前先聯繫 CarLife 客服確認是否可配送及相關費用。

海外訂單如產生關稅、進口稅、清關費或其他目的地政府依法收取之相關費用，除另有約定外，應由收件人負擔。

五、汽車窗簾｜手工訂製商品

CarLife 汽車窗簾為依照消費者指定之車款、年份及規格進行手工訂製之客製化商品，並非一般現貨商品。

製作時間

汽車窗簾一般製作工時約為 7–10 個工作天（不含週六、週日及國定例假日）。

製作完成後將依訂單安排配送，實際到貨時間仍須依物流配送狀況而定。

如遇特殊車款、特殊規格、訂單量較大或其他需延長製作時間之情形，客服將另行通知。

到府施工預約

如您購買之汽車窗簾方案包含或另有預約到府施工服務，窗簾將先依車款完成訂製並配送。

請於收到汽車窗簾商品後，與安裝技師聯絡預約實際施工日期及時間。

實際施工日期將依您與技師雙方可配合之時間、施工地點及當時預約狀況安排，商品製作完成或收到商品之日期，並不代表實際施工日期。

訂製商品退換貨說明

由於汽車窗簾係依消費者指定之車款、年份或規格進行製作，具有客製化商品性質，除商品本身存在瑕疵、規格與訂單內容不符，或依法應由本公司負責之情形外，訂製完成後不提供退貨服務。

因此，下單前請務必確認：

  • 車款

  • 車輛年份

  • 欲訂製之車窗位置

  • 商品規格

  • 安裝方式及其他客製需求

如不確定您的車款是否適用，建議於下單前先使用官網「聊天詢問」，由客服協助確認。

汽車窗簾保固

CarLife 汽車窗簾提供以下售後保障：

窗簾布保固 5 年
技師安裝軌道保固 6 個月
提供終身保修服務

實際保固範圍以正常使用情況下之產品及施工品質為原則；人為損壞、外力破壞、不當拆裝、事故或其他非產品本身因素造成之損壞，不屬免費保固範圍。

終身保修係指於產品可維修、零配件仍可取得及技術條件允許之情況下提供維修服務；如涉及材料、零件、物流或重新施工等成本，得依實際情況酌收相關費用。

六、靜電貼｜專車客製化裁切商品

CarLife 專車專用靜電貼係依照消費者選擇或提供之車款、年份、車窗位置及相關規格進行客製化裁切，並非一般現貨商品。

製作時間

由於靜電貼需依不同車款及車窗尺寸進行專車專用客製化裁切，訂單及帳款確認後即安排製作。

客製化裁切製作工時約為 10 個工作天（不含週六、週日及國定例假日）。

製作完成後將安排出貨，實際到貨時間仍須依物流配送狀況而定。

如遇特殊車款、特殊尺寸、資料確認、訂單量較大或其他特殊情況，製作時間可能有所調整，客服將視實際情況另行通知。

客製商品不接受退換貨

由於靜電貼、汽車窗簾 等 客製化商品 係依消費者指定之車款、年份及車窗規格進行專屬裁切，完成製作後通常無法再次銷售予其他消費者，因此：

客製化商品 除商品本身存在瑕疵、裁切規格與確認之訂單內容不符，或依法應由本公司負責之情形外，不接受退換貨。

為保障您的權益，下單前請務必確認：

  • 車輛品牌

  • 車款

  • 車輛年份

  • 欲購買之車窗位置

  • 透光度及其他商品規格

如不確定車款、年份或適用規格，下單前請多利用官網「聊天詢問」功能，由客服協助確認後再完成訂購。

七、收件資料與配送注意事項

消費者下單時應確認收件人姓名、聯絡電話及配送地址正確無誤。

若因消費者提供錯誤或不完整之收件資訊，導致物流無法配送、商品退回或需再次寄送，因此產生之額外物流費用，可能由消費者負擔。

商品出貨後，實際送達時間仍可能受到物流配送狀況、天候、交通、偏遠地區配送或其他不可抗力因素影響。

八、商品異常或配送問題

收到商品後，如發現以下情況，請儘速與 CarLife 客服聯繫：

  • 收到錯誤商品

  • 商品數量與訂單不符

  • 商品於配送過程中發生明顯損壞

  • 客製商品規格與確認之訂單內容不符

  • 其他商品本身之瑕疵問題

建議收到商品後先行檢查，並保留商品、外箱、包裝及相關照片，以利客服確認實際情況並協助後續處理。

九、聯絡我們

如對配送、客製商品、汽車窗簾製作、到府施工、靜電貼規格或海外寄送有任何疑問，歡迎於下單前與我們聯絡。

CarLife 汽車隔熱專家
營運公司：漢士興業股份有限公司
客服電話：+886 6 260 0623
客服信箱：carlife.ec@gmail.com

客製化商品一經確認並進入製作程序後，即依確認之車款及規格進行專屬製作。下單前如有任何疑問，建議先與客服確認，以保障您的購物權益。