退款政策
CarLife 退換貨政策
感謝您於 CarLife 官方網站選購商品。為保障您的購物權益，請於下單前詳閱以下退換貨規定。
一、7 日猶豫期說明
依台灣《消費者保護法》相關規定，符合通訊交易規定之一般商品，消費者原則上得於收到商品次日起 7 日內行使解除契約之權利。
7 日猶豫期並非試用期。
為保障雙方權益，如您有退貨需求，請在必要檢查商品的合理範圍內確認商品內容，並妥善保留商品本體、原始包裝、配件、說明文件及贈品。
若商品因超出必要檢查範圍之使用，或因可歸責於消費者之原因造成商品毀損、滅失、污損、缺件或價值減損，本公司得依法律規定就商品減損之價值請求相應費用。
二、如何申請退貨？
如欲辦理退貨，請依以下流程提出申請：
步驟一：登入會員帳號
請至本網站右上角點選「登入」，使用購買時的帳號登入您的會員中心。
步驟二：找到訂單並提出申請
進入「我的訂單」，找到您想退貨的訂單，點選「申請退貨」，選擇退貨商品與原因後送出申請。
步驟三：等待審核通知
我們將於收到申請後 1–3 個工作天內審核，並以 Email 通知您審核結果及後續退貨方式。
步驟四：寄回商品
審核通過後，請依通知說明將商品寄回指定地址，並請保留寄件收據以利追蹤。
步驟五：退款處理
確認收到退貨商品並完成驗收後，將於 5–7 個工作天內辦理退款作業。
實際退款入帳時間仍可能因信用卡公司、銀行、第三方金流服務商或付款方式不同而有所差異。
如會員中心無法提出退貨申請，或訂單狀態異常，請透過以下方式聯繫客服：
Email：carlife.ec@gmail.com
聯繫時建議您提供以加速客服作業時間：
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訂單編號
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欲退貨之商品
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退貨原因
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如有瑕疵或運送損壞，請提供相關照片或影片
退貨商品請依客服或系統通知之方式寄回：
717021 台南市仁德區文華路二段 1189-7 號
CarLife 網路事業部 收
為避免商品遺失或無法辨識訂單，請勿於尚未完成退貨申請或未收到退貨通知前自行寄回商品。
三、客製化商品｜不適用 7 日猶豫期
依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，依消費者要求所為之客製化給付，於本公司已事先告知消費者之情況下，不適用一般通訊交易之 7 日解除權。
CarLife 下列商品因依消費者所指定或選擇之車款、年份、尺寸或規格進行專屬製作，屬客製化商品：
汽車窗簾
CarLife 汽車窗簾係依您指定之安裝規格進行手工製作。
客製化汽車窗簾一經訂單確認並進入製作程序後，除商品本身存在瑕疵、製作規格與訂單確認內容不符，或依法應由本公司負責之情形外，不提供 7 日猶豫期退貨服務。
下單前請務必確認車款、年份及訂製內容。
專車專用靜電貼
CarLife 靜電貼係依不同車款、年份及車窗尺寸進行專車專用客製化裁切。
客製化裁切商品一經訂單確認並進入裁切製作後，除商品本身存在瑕疵、裁切規格與訂單確認內容不符，或依法應由本公司負責之情形外，不接受退換貨。
如不確定您的車款、年份或適用規格，請務必於下單前使用官網「聊天詢問」或聯繫客服協助確認。
四、一般商品退貨注意事項
申請退貨時，請盡可能保持商品及其相關內容完整，包括：
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商品本體
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原始包裝及彩盒
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配件
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說明書
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保護袋或包材
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贈品
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隨附文件
請勿直接於商品原始外盒上書寫、黏貼宅配單、膠帶、貼紙或進行其他可能造成包裝毀損之行為。
若商品因非必要檢查而產生明顯使用痕跡、刮傷、污損、破損、受潮、缺少配件或其他價值減損情形，本公司將依實際商品狀況及相關法律規定處理。
單純拆封並不當然代表喪失退貨權利；是否影響解除權或退款金額，仍應依商品性質、實際使用情況及相關法令判斷。
五、商品瑕疵、損壞或出貨錯誤
收到商品後，請儘速檢查商品內容。
若有以下情況，請立即與 CarLife 客服聯繫：
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收到錯誤商品
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商品數量與訂單不符
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商品於配送過程中明顯損壞
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商品本身具有瑕疵
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客製化商品之規格與雙方確認之訂單內容不符
請保留商品、包裝、外箱及相關照片或影片，以利我們確認商品狀況並協助後續處理。
客製商品雖可能依法排除 7 日解除權，但不影響消費者因商品瑕疵、錯誤出貨或其他依法得主張之權利。
六、換貨說明
如因商品瑕疵、出貨錯誤或其他需辦理換貨之情形，請先透過會員中心提出申請，或聯繫客服確認。
我們將依商品實際情況協助辦理換貨、補寄、退款或其他適當處理方式。
如非商品瑕疵或出貨錯誤，而希望更換其他商品、尺寸或規格，是否得辦理換貨將依商品性質及是否屬客製化商品個別確認。
七、退貨運費
符合《消費者保護法》7 日解除權之一般網路購物商品，相關費用依適用法律規定辦理。
如因商品瑕疵、出貨錯誤或可歸責於本公司之原因產生退換貨，本公司將依實際情況協助安排相關物流。
如因消費者提供錯誤資料、寄錯商品、未依客服指示寄送，或其他可歸責於消費者之事由產生額外物流費用，可能由消費者負擔。
八、退款方式與時間
完成退貨申請後，本公司將依下列流程辦理：
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收到退貨申請後，於 1-3 個工作天內完成審核。
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審核通過後，請依通知方式將商品寄回。
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本公司收到商品並完成驗收後，於 5–7 個工作天內完成退款作業。
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依照原付款方式退回款項。
實際退款入帳時間可能因信用卡公司、銀行、第三方金流服務商或其他付款機構之作業時間而有所不同。
如因法令另有強制規定者，仍依適用法律規定之期限辦理。
九、退貨申請注意事項
為加速處理您的退換貨需求，建議您：
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收到商品後儘速檢查商品。
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如需退貨，於法定期間內透過會員中心提出申請。
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收到退貨核准通知後，再依通知方式寄回商品。
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妥善包裝商品，避免退回途中產生損壞。
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保留寄件單據或物流查詢資料至案件完成。
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客製化商品請於下單前再次確認車款、年份及商品規格。
免責聲明
政策及法律資訊免責聲明
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部分由第三方技術服務供應商提供之政策範本、資料、系統提示或翻譯內容，僅供一般資訊及網站營運參考之用，不應被視為針對任何個人或特定交易所提供之法律意見。
本公司於正式發布相關政策前，將依實際營運方式進行必要之審閱、修改及調整；然而，法律規範可能隨主管機關解釋、法院判決或法規修正而有所變動。
如涉及特定法律爭議、個案交易、跨境交易或其他具有法律效果之事項，應依實際個案情形及當時有效之法令判斷，必要時並應尋求合格法律專業人士之意見。
第三方技術服務供應商免責說明
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法律規範優先
如本網站任何退換貨、配送、保固或其他政策之內容，與依法不得排除或限制之消費者權利有所牴觸，應以中華民國現行有效之法律規定為準。
本公司保留於法律允許範圍內，因法令修正、主管機關要求、營運模式調整或其他必要原因修改相關政策之權利，修訂後內容將公布於 CarLife 官方網站。
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客服信箱：carlife.ec@gmail.com
客服電話：+886 6 260 0623
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